Ukratko: prikupljamo samo podatke potrebne za obradu narudžbi, podršku i — uz vašu saglasnost — slanje ponuda. Podatke ne prodajemo, a u svakom trenutku možete zatražiti uvid, ispravku ili brisanje.
1. Ko je odgovoran za vaše podatke
Kontrolor (rukovalac) vaših ličnih podataka je „MEGATRONIK” d.o.o. Banja Luka, Jevrejska 119, 78000 Banja Luka, JIB 4405447630006. Za pitanja o obradi podataka možete nas kontaktirati na . [Ako je imenovan, navesti službenika za zaštitu ličnih podataka i njegov kontakt.]
2. Pravni okvir
Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH”, broj 12/25), koji se primjenjuje od 5. oktobra 2025. godine i u najvećoj mjeri je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).
3. Koje podatke prikupljamo
| Kategorija | Primjeri |
|---|
| Identifikacioni i kontakt podaci | Ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail |
| Podaci o narudžbi | Kupljeni proizvodi, iznos, način plaćanja i dostave, istorija narudžbi |
| Podaci za pravna lica | Naziv firme, JIB/PDV broj, kontakt osoba |
| Korisnički račun | Korisničko ime, šifrovana lozinka, lista želja, sačuvane konfiguracije |
| Tehnički podaci | IP adresa, tip uređaja i preglednika, kolačići (vidi Politiku kolačića) |
Podatke o platnim karticama ne prikupljamo niti čuvamo — njih direktno obrađuje Monri, licencirani procesor platnih kartica.
4. Svrhe, pravni osnov i rok čuvanja
| Svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|
| Obrada narudžbe, dostava i naplata | Izvršenje ugovora | Do isteka garancije i zastare potraživanja |
| Izdavanje računa i knjigovodstvo | Zakonska obaveza | [ROK] godina, prema propisima o računovodstvu |
| Reklamacije i garancija | Zakonska obaveza / izvršenje ugovora | Do okončanja postupka i isteka garancije |
| Newsletter i ponude (Megatronik klub) | Saglasnost | Do povlačenja saglasnosti |
| Sigurnost stranice i sprječavanje zloupotreba | Legitimni interes | [ROK] |
| Analitika posjeta | Saglasnost (kolačići) | Prema Politici kolačića |
5. Kome dostavljamo podatke
Podatke dijelimo samo u mjeri potrebnoj za navedene svrhe, i to s:
- kurirskim službama — radi dostave pošiljke;
- bankama i procesorima plaćanja — radi naplate;
- pružaocima IT, hosting i e-mail usluga — koji podatke obrađuju po našem nalogu;
- knjigovodstvenim i pravnim savjetnicima — uz obavezu povjerljivosti;
- nadležnim državnim organima — kada to zakon izričito zahtijeva.
Ako neki od obrađivača podatke obrađuje izvan Bosne i Hercegovine, prenos vršimo samo uz odgovarajuće zaštitne mjere propisane zakonom.
6. Vaša prava
- PristupPravo da saznate koje podatke obrađujemo i da dobijete kopiju.
- IspravkaPravo da netačne ili nepotpune podatke ispravimo.
- BrisanjePravo da podatke obrišemo kada više nisu potrebni ili ne postoji pravni osnov.
- Ograničenje obradePravo da privremeno ograničimo korištenje podataka.
- PrenosivostPravo da podatke dobijete u strukturiranom, mašinski čitljivom obliku.
- Prigovor i povlačenje saglasnostiPravo da se usprotivite obradi i povučete saglasnost u svakom trenutku.
Zahtjev možete poslati na ili poštom na adresu sjedišta. Odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, u roku propisanom zakonom. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite: šifrovanu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima samo ovlaštenim zaposlenima, redovne sigurnosne kopije i ažuriranje sistema. Lozinke čuvamo isključivo u šifrovanom obliku.
8. Maloljetna lica
Kupovina na stranici namijenjena je punoljetnim licima. Svjesno ne prikupljamo podatke djece bez saglasnosti roditelja ili staratelja.
9. Izmjene politike
Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a o bitnim izmjenama obavještavamo registrovane korisnike e-mailom.
